よくある質問（Q&A）
アクセス
Q： |
いつ頃から雪が降りますか？ |
A： |
その年の状況によりますが、例年11月中旬頃から降雪が予想されます。降雪がなくても路面の凍結がある場合がありますので、お車でお越しの際は冬用タイヤの装着、又はタイヤチェーンの携帯をお勧めします。 |
Q： |
電車で行こうと思いますが、送迎はお願いできますか？ |
A： |
電車でお越しの場合、草津温泉バスターミナルまで送迎させていただいております。 最寄駅の長野原草津口駅と草津温泉バスターミナル間につきましては路線バスを、ご利用ください。 なお、草津温泉バスターミナルにご到着されましたら、お手数ですがアルペンローゼまでご連絡下さいますよう、お願いいたします。 |
ご予約・お支払
Q： |
キャンセル料は利用日のどれくらい前からかかりますか？ |
A： |
ご利用日の前日からさかのぼって10日前からかかることとなります。取り消しが生じましたら、お早めにご連絡いただければと思います。 |
Q： |
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。 |
A： |
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時となっております。ご到着が午後6時を過ぎる場合はご連絡ください。 |
Q： |
クレジットカード決済は可能ですか？ |
A： |
宿泊関連費用に加え売店でもご利用になれます。利用可能なカード会社は「VISA」「Master Card」です。 |
施設
Q： |
バリアフリー対応について教えてください。 |
A： |
館内にスロープ及びエレベーターを設置、ロビー1階と2階には多機能型トイレ（オストメイト対応有）を完備しております。客室に車イス対応のトイレを備えた洋室（ツインTルーム）をご用意しております。 |
Q： |
備え付けのアメニティーについて教えてください。 |
A： |
各お部屋には次のものをアメニティーとしてご用意しております。 フェイスタオル・バスタオル・巾着・歯ブラシ・ドライヤー・くし・浴衣・靴下・スリッパ・髭剃り（男性用）・シャワーキャップ（女性用） なお、お部屋に備え付けの浴衣とは別に、1階ロビーに作務衣や女性用の彩浴衣をご用意しております。 |
Q： |
貸切風呂はありますか？ |
A： |
身障者対応の貸切風呂がございます。家族風呂としてもご利用いただけますが、時間帯貸しとなっており、身障者の方を優先させていただく時間帯もありますので、ご予約の際又はご利用当日、フロントヘお申し付けください。 なお、10：00から15：00の間は清掃時間としており、ご利用ができませんのでご了承ください。 |
Q： |
テニスコートの予約方法を教えてください。 |
A： |
徒歩3分の場所に宿泊者専用のテニスコート（オムニコート）を4面ご用意しております。その年の状況によりますが、例年4月上旬から11月下旬までご利用できます。ご予約の際又はご利用当日、フロントヘお申し付けください。 |
Q： |
天体望遠鏡の利用方法を教えてください。 |
A： |
当日の天候によりますが、屋上に設置してある天体観測ドームで時季により月や木星、土星などを見ることができます。その日の状況によりますが、開放時間は19：30から21：00まで営業しておりますので、ご利用の際は当日フロントまでお申し付けください。 |
その他
Q： |
ペットは同伴可能ですか？ |
A： |
同伴はご遠慮いただいております。申し訳ありません。 |
